Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 26 januari 2026
Artikel 1 – Definities
In de Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Biscuit:
De eenmanszaak die zich bezighoudt met het aanbieden van creatieve
workshops en vrij beschilderen van biscuit aardewerk. - Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Biscuit. - Overeenkomst:
Iedere afspraak tussen Biscuit en de klant betreffende deelname aan
workshops, reserveringen of aankopen. - Diensten:
a. Strippenkaart: een dienst bestaande uit een reeks terugkerende sessies over een langere periode, gericht op de artistieke ontwikkeling van de klant.
b. Eenmalige workshop: een dienst bestaande uit één afzonderlijke vooraf
vastgestelde bijeenkomst, met een vaste datum en duur, gericht op het
leren of beleven van speciale technieken, vaardigheden en ontwerp.
c. Materialen: materialen en hulpmiddelen die door Biscuit in het kader van de
diensten tijdens het keramiek beschilderen en workshops ter beschikking
worden gesteld, welke uitsluitend bedoeld zijn voor het gebruik tijdens de
bijeenkomst of workshop en geen onderdeel vormen van de levering van
producten. - Producten:
Alle tastbare goederen die door Biscuit worden verkocht of geleverd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid / Algemeen
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten, diensten en producten van Biscuit.
- Door het plaatsen van een reservering of het volgen van een workshop, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen waarbij Biscuit partij is, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden of andere voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Reserveringen en deelname
- Deelnamen aan workshops of vrij beschilderen van keramiek is alleen mogelijk via het online reserveringssysteem, tenzij anders is aangegeven.
- Een reservering is definitief na ontvangst van een bevestiging via de e-mail.
- Biscuit is niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant ingevoerde gegevens.
- Biscuit behoudt zich het recht om reserveringen te weigeren of te annuleren bij overmacht of onvoldoende deelnemers.
- De klant dient tijdig aanwezig te zijn voor het gereserveerde tijdslot. Bij te laat komen kan deelname worden geweigerd zonder recht op restitutie van het gereserveerde arrangement.
Artikel 4 – Groepsreserveringen
- Onder een groepsreservering wordt verstaan: reservering voor 8 personen of meer.
- Voor een groepsreservering dient er telefonisch of via de e-mail contact te worden opgenomen met Biscuit.
- De persoon die de groepsreservering maakt, geld als contactpersoon en is verantwoordelijk voor:
a. Correcte gegevens met betrekking tot de datum en het aantal deelnemers
b. Tijdige betaling
c. Communicatie met de overige deelnemers
Artikel 5 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
- Alle aanbiedingen van Biscuit zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod van Biscuit mondeling, online, telefonische of per mail aanvaardt.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Biscuit niet.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief B.T.W., tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Bij een online reservering kiest de klant een aangeboden arrangement en de kosten hiervan worden bij de geplaatste reservering betaald.
- Groepsreserveringen dienen volledig vooraf te worden betaald, tenzij anders is afgesproken. De betaling vindt plaats via een bankoverschrijving onder vermelding van het factuurnummer. De betalingsgegevens staan vermeld op de factuur.
- Andere kosten, zoals het uitgekozen biscuit aardewerk, verzendkosten etc. worden apart in rekening gebracht en afgerekend in het keramiekcafé.
- Bij niet-tijdige betaling is Biscuit gerechtigd de uitvoering van de overeengekomen reservering op te schorten of te ontbinden.
Artikel 7 – Annulering
- Individuele reserveringen:
a. Kosteloos annuleren is mogelijk tot 72 uur voor aanvang. De betaalde kosten van het gekozen arrangement worden gerestitueerd.
b. Bij annulering binnen deze 72 uur of no-show vindt er geen restitutie plaats van de betaalde kosten van het gekozen arrangement. - Groepsreserveringen:
a. Groepsreserveringen kunnen tot 7 dagen voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.
b. Het aantal deelnemers kan tot 72 uur voor aanvang kosteloos worden aangepast tot het afgesproken minimumaantal. Dit minimumaantal is ten hoogste 2 personen minder dan het aantal tijdens het plaatsen van de groepsreservering.
c. Bij minder deelnemers dan gereserveerd, wordt het minimumaantal in rekening gebracht. - Wijzigingen in datum of tijd zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.
- Biscuit behoudt zich het recht voor activiteiten te wijzigen of te annuleren bij overmacht (zoals ziekte, technische problemen of onvoldoende aanmeldingen). In dat geval wordt een alternatief of restitutie aangeboden.
Artikel 8 – Deelname en aanwezigheid
- Deelnemers dienen minimaal 5 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.
- Bij te late aankomst kan deelname (gedeeltelijk) worden geweigerd zonder recht op restitutie.
Artikel 9 – Risico en aansprakelijkheid biscuit aardewerk
Het beschilderen en werken met biscuit aardewerk geschiedt volledig voor rekening en risico van de klant. Indien tijdens het beschilderen breuk, beschadiging of andere schade ontstaat aan het door de klant gekozen aardewerk, worden de volledige kosten van het betreffende aardewerk aan de klant in rekening gebracht. Het risico op schade gaat over op de klant op het moment van ontvangst van het biscuit aardewerk.
Artikel 10 – Eigendom en risico bakproces
- Het beschilderde keramiek blijft eigendom van de klant na volledige betaling.
- Keramiek wordt na beschildering gebakken. Dit proces brengt inherente risico’s met zich mee.
- Biscuit is niet aansprakelijk voor:
a. Scheuren
b. Verkleuringen
c. Glazuurafwijkingen
d. Vervormingen tijdens het bakproces - De keramieken werkstukken kunnen na 3 weken worden opgehaald. De werkstukken worden 3 maanden bewaard en daarna vervalt het recht op het werkstuk zonder recht op vergoeding.
Artikel 11 – Huisregels
- Klanten dienen de aanwijzingen van het personeel op te volgen.
- Ongepast of gevaarlijk gedrag kan leiden tot verwijdering uit het keramiekcafé zonder restitutie.
- Het is niet toegestaan eigen materialen te gebruiken zonder toestemming.
Artikel 12 – Privacy / Verwerking van persoonsgegevens
In de Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Biscuit:
De eenmanszaak die zich bezighoudt met het aanbieden van creatieve workshops en vrij beschilderen van biscuit aardewerk. - Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Biscuit. - Overeenkomst:
Iedere afspraak tussen Biscuit en de klant betreffende deelname aan workshops, reserveringen of aankopen. - Diensten:
a. Strippenkaart: een dienst bestaande uit een reeks terugkerende sessies over een langere periode, gericht op de artistieke ontwikkeling van de klant.
b. Eenmalige workshop: een dienst bestaande uit één afzonderlijke vooraf vastgestelde bijeenkomst, met een vaste datum en duur, gericht op het leren of beleven van speciale technieken, vaardigheden en ontwerp.
c. Materialen: materialen en hulpmiddelen die door Biscuit in het kader van de diensten tijdens het keramiek beschilderen en workshops ter beschikking worden gesteld, welke uitsluitend bedoeld zijn voor het gebruik tijdens de bijeenkomst of workshop en geen onderdeel vormen van de levering van producten. - Producten:
Alle tastbare goederen die door Biscuit worden verkocht of geleverd.
Artikel 13 – Klachten
- Biscuit verzamelt, verwerkt en gebruikt uw persoonsgegevens (hierna “gegevens” genoemd) alleen als wij uw toestemming hebben of indien een wettelijke bepaling het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw gegevens toestaat.
- Biscuit zal alleen gegevens ophalen, verwerken en gebruiken die essentieel zijn voor het gebruik en de werking van de website, de verkoop van producten en voor de diensten die worden aangeboden.
- Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring van Biscuit. De Privacyverklaring is te vinden op de website.
Artikel 13 – Klachten
- Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Biscuit zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen Behandelen.
Artikel 14: Intellectueel eigendom
- Alle lesmaterialen, inhoudelijke informatie en know-how blijven eigendom van Biscuit.
- Gebruik hiervan zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
- De stijl en werkwijze van Biscuit vallen onder intellectueel eigendom en dienen met respect te worden behandeld.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
- Biscuit is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van materialen en aanverwante zaken.
- Biscuit is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door deelname aan het beschilderen van biscuit aardewerk of workshops. Deelname geschiedt op eigen risico.
- Biscuit is niet aansprakelijk voor schade aan en/of verlies van kleding of eigendommen.
- Biscuit is niet aansprakelijk voor verlies, breuk of enige andere schade aan keramiekstukken die ontstaat tijdens de verzending, ongeacht de wijze van transport. Het risico gaat over op de klant op het moment van verzending.
- De aansprakelijkheid van Biscuit is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillenregeling
- Op alle voorwaarden, overeenkomsten en geschillen tussen Biscuit en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Biscuit is gevestigd.
Deze Algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 26 januari 2026.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via e-mail info@biscuitkeramiek.nl of via
telefoonnummer (+31) (6) 25498382